Web sitenizde kullanabileceğiniz acayip kullanışlı ve en önemlisi tamamen ücretsiz olan bir destek sistemi Tawk.to
Birçok kurumsal sitede görmüşşünüzdür, sağ alt tarafta çıkan online yazan veya sohbet baloncuğu çıkan sistemi kendi sitenize çok rahat kurabilirsiniz. Birden fazla sitede kullanabileceğiniz sistem paralı olarak satılan birçok sistemden daha iyi diyebilirim.
Benim blogum gibi bireysel siteleri geçtim kurumsal siteler için birçok özelliği barındırmakta, bu özelliklerden en önemlisi birden fazla destek personeli ekleyebilir ve departman yönetimi yapabiliyorsunuz.
Sayfalar içerisinde bölümleme yapabilir ve bu şekilde yönetbiliyorsunuz. Destek vermediğiniz sayfalarda devre dışı bırakabilir ve sayfalarınızı dilediğiniz gibi filtreleyebilirsiniz.
Sürekli kullandığınız cümleleri belirleyeceğiniz kelimeler veya kodlarla uzun cümleleri kolaylıkla yazabilirsiniz. Örneğin teknik konuda bir soru soran müşterinize soruna atadığınız kelimeyi yazarak tüm sorunu tek seferde cevaplayabilmenizi sağlayabilirsiniz, veya size slm yaza birine /as yazarak “İyi günler size nasıl yardımcı olabilirim” gibi cimleler tanımlayabilirsiniz.
Sayfanızın istatististiklerini geriye dönük takip edebilir ve ekibinizi takip edebilirsiniz.
Sitenizde online olan kişileri görebiliyorsunuz. Kaç kişinin sitenizde olduğunu göstermek dışında; hangi sayfada, hangi ilde, ip, işletim sistemi gibi birçok bilgiyi detaylı olarak size sunmaktadır.
Sohbet kayıtlarını inceleyebilir ve elemanlarınızın performansını raporlayabilirsiniz. Ayrıca sohbet sonunda like ve dislike butonları ile ziyaretçiler konuşmayı beğenip beğenmediğini belirtebiliyor.
Mobil cihazdan giriş yapanlar için ise Responsive bir yapıya sahip tüm cihazlara kolaylıkla destek sağlayabiliyorsunuz.
Destek siteminin mobil uygulaması bile mevcut, dilerseniz uygulamayı indirerek bilgisayar başında olmasanız dahi her zaman ulaşılabilir olursunuz.
Ayrıca 16 dilde kullanabiliyor ve bu diller arasında Türkçe‘de mevcut.
